Suporte

Precisa de ajuda com o aplicativo Pulse Nutrition? Fale com a nossa equipe pelo e-mail de suporte indicado no rodapé desta página. Respondemos em dias úteis.

Para agilizar o atendimento, informe na mensagem:

• o e-mail da sua conta;
• o modelo do celular e a versão do sistema (iOS ou Android);
• o que você estava fazendo quando o problema aconteceu e, se possível, uma captura de tela.

Perguntas frequentes

Esqueci minha senha

Na tela de login, toque em Esqueci a senha e informe o e-mail da conta. Você receberá um link para criar uma nova senha; abra o link no mesmo celular em que o aplicativo está instalado.

Meu plano alimentar ou meu treino não aparece

Os planos alimentares e os treinos são montados pelos profissionais da equipe Pulse Nutrition que acompanham você. Se algum dia estiver vazio, fale com o seu nutricionista ou professor, ou escreva para o suporte.

Não recebo os lembretes

Os lembretes de treino, refeições e registro semanal são configurados em Perfil → Notificações e dependem da permissão de notificações do sistema. Confira se as notificações do Pulse Nutrition estão ativadas nos ajustes do celular.

Como excluo minha conta?

No aplicativo, acesse Perfil → Conta e privacidade → Excluir minha conta. Os detalhes sobre o que é apagado estão na página Exclusão de Conta, acessível pelo menu acima.

Como meus dados são tratados?

Consulte a Política de Privacidade, acessível pelo menu acima.

Aviso importante

O Pulse Nutrition apoia o acompanhamento feito pela sua equipe de nutrição e treino e não substitui avaliação médica. Em caso de dor, mal-estar ou qualquer sintoma durante um treino, interrompa a atividade e procure atendimento profissional.