Soporte
¿Necesitas ayuda con la aplicación Pulse Nutrition? Ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico de soporte que aparece al pie de esta página. Respondemos en días laborables.
Para agilizar la atención, incluye en tu mensaje:
- el correo electrónico de tu cuenta;
- el modelo de tu teléfono móvil y la versión del sistema (iOS o Android);
- qué estabas haciendo cuando surgió el problema y, si es posible, una captura de pantalla.
Preguntas frecuentes
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa en ¿Olvidaste tu contraseña? e introduce el correo electrónico de tu cuenta. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña; abre dicho enlace en el mismo teléfono móvil donde tienes instalada la aplicación.
Mi plan de alimentación o mi entrenamiento no aparece
Los planes de alimentación y los entrenamientos son elaborados por los profesionales del equipo de Pulse Nutrition que te acompañan. Si en algún momento no aparece nada, consulta con tu nutricionista o entrenador, o escribe al equipo de soporte.
No recibo los recordatorios
Los recordatorios de entrenamiento, comidas y registro semanal se configuran en Perfil → Notificaciones y dependen de los permisos de notificación del sistema. Asegúrate de que las notificaciones de Pulse Nutrition estén activadas en la configuración de tu teléfono móvil.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la aplicación, ve a Perfil → Cuenta y privacidad → Eliminar mi cuenta. Los detalles sobre qué información se elimina se encuentran en la página Eliminación de cuenta, a la que puedes acceder a través del menú superior.
¿Cómo se tratan mis datos?
Consulta la Política de privacidad, disponible en el menú superior.
Aviso importante
Pulse Nutrition sirve de apoyo al seguimiento realizado por tu equipo de nutrición y entrenamiento, pero no sustituye una evaluación médica. En caso de experimentar dolor, malestar o cualquier otro síntoma durante un entrenamiento, interrumpe la actividad y busca atención profesional.