Eliminación de Cuenta

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta en Pulse Nutrition y qué sucede con tus datos tras realizar la solicitud.

Cómo eliminar tu cuenta en la aplicación

La forma recomendada es eliminar la cuenta desde la propia aplicación, sin necesidad de contactar con el soporte técnico:

1. Accede a Perfil
2. Entra en Cuenta y privacidad
3. Selecciona Eliminar mi cuenta
4. Lee la información que aparece, confirma con tu contraseña actual y completa la eliminación.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Al finalizar, la aplicación cerrará la sesión y volverá a la pantalla de inicio de sesión.

Solicitud por correo electrónico

Si ya no tienes acceso a la aplicación o no puedes completar la eliminación a través de ella, puedes solicitar el cierre de tu cuenta enviando un mensaje al correo electrónico de soporte indicado en esta página.

Incluye en el mensaje:

• el correo electrónico asociado a la cuenta;
• la confirmación de que deseas la eliminación definitiva;
• cualquier otra información que pueda ayudar a identificar tu registro, en caso de que el equipo de soporte la solicite.

El plazo habitual de respuesta para las solicitudes por correo electrónico es de hasta 15 días hábiles, sujeto a la confirmación de tu identidad y a las validaciones de seguridad correspondientes.

Qué se elimina

Tras confirmar la eliminación, procederemos a borrar la cuenta y los datos personales vinculados a tu perfil, incluyendo, a modo de ejemplo:

• datos de registro y credenciales de acceso;
• registros de entrenamiento, nutrición y seguimiento corporal;
• planes, objetivos e historiales asociados a la cuenta;
• tokens de sesión y otros mecanismos de autenticación activos.

Algunos registros podrán conservarse de forma anonimizada o agregada cuando sea necesario para fines estadísticos, cumplimiento legal o prevención de fraudes, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Copias de seguridad rotativas

Incluso después de la eliminación de la cuenta en la base operativa, las copias de seguridad (backups rotativos) pueden conservar datos durante un período limitado, hasta que sean reemplazadas conforme al ciclo normal de retención técnica.

Estas copias de seguridad se utilizan exclusivamente para la continuidad operativa y la recuperación ante desastres, no para la reactivación comercial de la cuenta eliminada.

Documentos relacionados

Encontrará información complementaria sobre el tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del servicio en las demás páginas legales de este sitio, accesibles a través del menú de navegación.

Contacto

Si tiene dudas sobre la eliminación de una cuenta o desea realizar un seguimiento de sus solicitudes, utilice el correo electrónico de soporte indicado en esta página.